返金ポリシー
返品・交換・キャンセルポリシー
当ショップでは、以下のとおり返品・交換・キャンセルに関するポリシーを定めています。ご注文前に必ず内容をご確認ください。
1. お客様都合によるキャンセル・返品・交換
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、返品および交換は、原則としてお受けしておりません。
ご注文の商品、カラー、数量、配送先その他の内容を十分にご確認のうえ、ご注文ください。
長期不在、受取拒否、お客様による住所入力の誤りその他お客様のご都合により商品をお届けできない場合についても、お客様都合によるキャンセルとして取り扱う場合があります。
2. 予約商品・数量限定商品・コラボレーション商品
予約商品、数量限定商品、コラボレーション商品その他当ショップが指定する商品については、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、返品および交換はお受けしておりません。
これらの商品は、ご注文の確定に伴い販売可能在庫を確保するため、他のお客様への販売機会が制限される場合があります。商品、カラー、数量等を十分にご確認のうえ、ご注文ください。
また、数量限定商品、コラボレーション商品等については、販売終了後に交換用在庫をご用意できない場合があります。あらかじめご了承ください。
3. 初期不良・破損・誤配送
お届けした商品に初期不良、配送時の破損、誤配送その他当社の責めに帰すべき事由がある場合は、商品到着後速やかに当ショップまでご連絡ください。
当社にて商品の状態およびご申告内容を確認のうえ、原則として同一商品との交換にて対応いたします。
数量限定商品、コラボレーション商品、販売終了商品その他の理由により同一商品の交換在庫をご用意できない場合は、代替商品のご提案、ご購入時の商品代金の返金その他の方法について、お客様と協議のうえ適切に対応いたします。
なお、交換用在庫の確保を保証するものではありません。また、第三者による販売価格、中古市場価格その他市場価格の変動による差額については補償いたしません。
当社の責めに帰すべき事由による返品・交換に必要な送料は、当社が負担いたします。
4. 外装・パッケージについて
商品パッケージは商品を保護することを目的としており、製造、輸送、保管の過程で、商品の機能または使用に影響しない軽微な擦れ、へこみ、汚れ、印刷上の個体差等が生じる場合があります。
外装・パッケージの状態についてお問い合わせをいただいた場合は、商品の状態を確認のうえ対応を判断いたします。
数量限定商品やコラボレーション商品について、外装・パッケージを理由とした交換をご希望いただいた場合でも、交換用在庫の確保を保証するものではありません。
なお、商品の使用または機能に影響する破損、著しい外装破損、配送事故等については、前項の「初期不良・破損・誤配送」に基づき対応いたします。
5. 返品・交換のお申し出について
初期不良、破損、誤配送等による返品・交換をご希望の場合は、商品を返送される前に当ショップまでご連絡ください。
確認のため、注文番号、商品の状態、不具合の内容、商品の状態が確認できる写真その他、対応の判断に合理的に必要な情報のご提供をお願いする場合があります。
事前のご連絡なく商品を返送された場合、返品・交換をお受けできない場合があります。
また、商品の確認が必要な場合は、当社指定の方法により商品をご返送いただく場合があります。
6. 返金について
当社が返品またはキャンセルを承認し返金を行う場合は、原則としてご注文時に使用された決済方法を通じて返金いたします。
返金額は、当社が別途認めた場合または法令上別段の取扱いが必要となる場合を除き、当該商品についてお客様が当ショップで実際にお支払いになった商品代金を基準とします。
返金処理後、実際に返金が反映されるまでの期間は、ご利用のクレジットカード会社、金融機関または決済サービスによって異なります。
第三者による販売価格、中古市場価格その他市場価格の変動による差額については、返金の対象とはなりません。
7. 未成年者による注文・第三者による決済手段の使用等
未成年者による注文、第三者による決済手段の無断使用その他、通常のお客様都合によるキャンセルとは異なる事情に基づくお申し出については、関係法令に従って対応いたします。
お申し出の内容を確認するために必要な場合、当社は注文者、決済名義人、注文時の状況その他、当該お申し出の確認に合理的に必要な事項について確認をお願いする場合があります。
確認が完了するまで、商品の発送、キャンセル、返金その他の注文処理を保留する場合があります。
8. 法令に基づく取消し・解除等
本ポリシーにかかわらず、法令により返品、取消し、解除その他の権利が認められる場合は、関係法令に従って対応いたします。
本ポリシーは、お客様に法令上認められる権利を排除または制限するものではありません。
9. 通信販売におけるクーリング・オフについて
インターネットを利用した通信販売には、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度は適用されません。
当ショップにおける返品・交換・キャンセルについては、本ポリシーおよび各商品ページに記載された条件をご確認ください。
10. お問い合わせ
返品・交換・キャンセルに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
Polaroid公式オンラインストア
VISTAL VISION株式会社
E-mail：info@vistalvision.co.jp
TEL：03-3499-1889